Ketika berlaku diterapkan, solusi CRM membuat bisnis dengan kompetisi undivic. Ini memastikan bahwa informasi pelanggan dan termasuk, memungkinkan bisnis meningkatkan efisiensinya. Semua tujuan yang sama: untuk meningkatkan kualitas hubungan pelanggan. Ini adalah ringkasan dari kesalahan yang harus dihindari untuk memiliki proyek CRM yang sukses, ingat bahwa itu akan membuat sebagian besar, Anda perlu menghubungi a Microsoft Dynnamics Cr Online.

Pemahaman tentang kapasitas perangkat lunak

Menilai atau prediksi atau perkiraan perangkat lunak seluler, akses seluler, kustomisasi, dan kemampuan untuk memiliki dampak besar. Sayangnya, pengalaman menunjukkan bahwa perusahaan sering memilih perangkat lunak tampaknya memenuhi kebutuhan mereka, tanpa kekhawatiran tentang persyaratan di masa depan.

Tidak mengkritik CRM untuk kebutuhan bisnis Anda

Salah satu kesalahan dalam implementasi CRM terpenting yang menggunakan produk CRM pertama yang sering menjadi. Dapat diterima bahwa sistem yang tidak biasa akan berhasil untuk perusahaan Anda mengabaikan tujuan unik, panen, KPI, dan lainnya.

Abaikan persyaratan di masa depan

Akan sangat senang menemukan bahwa CRM menunjukkan semakin baik, tetapi bisnis Anda akan berada dalam satu, tiga, atau lima tahun. Anda akan menyia -nyiakan pekerjaan penting melalui perubahan, di samping proses ekspor yang besar dan proses impor. Kesulitannya adalah bahwa sementara CRM yang Anda pilih untuk memenuhi kebutuhan Anda sekarang, Anda akan memiliki masalah besar yang tidak dapat tumbuh dengan perusahaan Anda sesuai.

Strategi CRM tidak sesuai dengan tujuan organisasi

Perangkat lunak CRM harus sesuai dengan tujuan bisnis Anda secara keseluruhan dan mendukung metode klien Anda – pelanggan Anda. Peluang yang menyesatkan dan terlewatkan dapat terjadi dari mengabaikan konsistensi ini. Dengan fokus pada pengalaman pelanggan, pastikan strategi CR Anda cocok dengan tujuan bisnis dan bisnis Anda di ruang angkasa. Selalu ikuti dan tingkatkan strategi CRM Anda agar sesuai dengan perubahan pada perubahan dan preferensi klien.

Faktor impor yang berlebihan

Saat menggunakan sistem CRM, Anda perlu menyimpan semua data klien Anda. Pada awalnya, Anda tidak ingin melangkah terlalu jauh. Sementara penjualan dan pemasaran mulai kontak login untuk keberadaan dan pelanggan saja tersedia. Kemudian, mereka dapat menambahkan komentar dan detail lainnya, tetapi jika mereka menambahkan volut lebih banyak, yang mungkin tidak diperlukan.

Ketidakkonsistenan dan kesalahan dalam informasi

Lebih banyak informasi pelanggan, bersama dengan jenis informasi lainnya, harus diatur dan dikelola oleh sistem CR yang Anda tempatkan. Informasi ini harus kredibel dan konsisten. Untuk mencegah kesalahan, ajari staf Anda seberapa tepat untuk memasukkan informasi ini dan menggunakan secara otomatis. Jika informasi tidak valid, tim tidak akan mempercayai solusi baru.

Tidak mendapatkan pelatihan yang cukup untuk pengguna

Jika tim Anda tidak memiliki keterampilan yang diperlukan, bahkan CRM yang paling canggih, sangat mahal untuk Bell dan suara -suara mungkin tidak bekerja dengan sengaja. Terlepas dari keuntungannya, tim Anda juga dapat ragu -ragu untuk menerima perubahan. Hindari asumsi bahwa konsumen akan menemukan diri mereka sendiri atau bahwa mereka akan belajar ketika mereka pergi. Anda akan dibiarkan dengan CRM yang tidak lain adalah kertas ukuran besar, pengguna duduk di sana dengan marah, dan tidak ada yang menggunakannya. Bergabunglah dengan kereta! Habiskan pelatihan khusus untuk setiap departemen sehingga CRM mempercepat pekerjaan mereka. Jadikan itu menarik, bangga, dan, kami berani mengatakannya, menyenangkan. Perbedaannya sangat besar. Organisasi harus diberikan adopsi prioritas strategis dan menawarkan program pelatihan yang mendalam untuk menghindari cacat ini.

The Peacock

Perusahaan Anda akan berada dalam posisi yang lebih baik dan makmur dengan teknologi baru jika Anda mengarahkan kegelapan sebelum mengenakan baut baru. Namun, mengetahui bahwa keempat masalah umum tidak dapat sama dengan kesalahan organisasi. Setelah menerapkan teknologi baru, seseorang harus selalu rajin karena ini hanyalah awal dari perjalanan organisasi Anda.