عند تطبيقه ، فإن CRM Solution يجعل الشركات ذات منافسة غير متوفرة. إنه يضمن معلومات العميل وإدراجها ، مما يسمح للأعمال بزيادة كفاءتها. كل نفس الغرض: رفع جودة علاقات العملاء. هذا ملخص للخطأ الذي يجب تجنبه للحصول على مشروع CRM ناجح ، تذكر أنه سيجعل أغلبية منه ، تحتاج إلى الاتصال Microsoft Dynnamics CR عبر الإنترنت.

فهم قدرة البرمجيات

تقييم أو تنبؤ أو تقدير برامج الهاتف المحمول ، والوصول إلى الأجهزة المحمولة ، والتخصيص ، والقدرة على أن يكون لها تأثير كبير. لسوء الحظ ، توضح التجربة أن الشركة غالبًا ما تختار البرنامج يبدو أنها تلبي احتياجاتها ، دون مخاوف بشأن المتطلبات المستقبلية.

لا تشد CRM لمتطلبات عملك

أحد الأخطاء في تنفيذ أهم CRM الذي يستخدم منتجات CRM الأولى لتكون في كثير من الأحيان. من المقبول أن يكون النظام غير المعتاد ناجحًا لشركتك التي تجاهلها غرضًا فريدًا وحصادًا ومؤشرات الأداء الرئيسية وغيرها.

تجاهل المتطلبات المستقبلية

سيكون من المفترض أن يكتشف أن CRM يظهر أفضل ، لكن عملك سيكون في فترة أو ثلاث أو خمس سنوات. سوف تضيع العمل المهم عن طريق التغيير ، بالإضافة إلى عملية التصدير الكبيرة وعملية الاستيراد. تكمن الصعوبة في أنه على الرغم من أن CRM تختار خدمة متطلباتك الآن ، سيكون لديك مشكلة كبيرة لا يمكن أن تنمو مع شركتك في الامتثال.

استراتيجية CRM لا تتوافق مع أهداف المنظمة

يجب أن يكون برنامج CRM وفقًا لغرض عملك الإجمالي ودعم أساليب عميلك – عملائك. يمكن أن تحدث الفرصة المضللة والمفقودة من إهمال هذا الاتساق. مع التركيز على تجربة العملاء ، تأكد من أن استراتيجية CR هي تطابق غرض عملك وأعمالك في الفضاء. اتبع دائمًا واستراتيجية CRM الخاصة بك لتناسب التغييرات في التغييرات وتفضيلات العميل.

عوامل الاستيراد المفرطة

عند استخدام نظام CRM ، تحتاج إلى حفظ جميع بيانات العميل الخاصة بك. في البداية ، لا تريد الذهاب بعيدًا. في حين أن البيع والتسويق يبدأ تسجيل الدخول للوجود والعملاء المتاحين فقط. في وقت لاحق ، يمكنهم إضافة تعليقات وتفاصيل أخرى ، ولكن إذا أضافوا فولوت بشكل مفرط ، والتي قد لا تكون هناك حاجة إليها.

عدم الاتساق والخطأ في المعلومات

يجب تنظيم المزيد من معلومات العميل ، إلى جانب أنواع المعلومات الأخرى ، من خلال أنظمة CR التي وضعتها. يجب أن تكون هذه المعلومات موثوقة ومتسقة. لمنع الأخطاء ، علّم موظفيك مدى ملاءمة إدخال هذه المعلومات والاستخدام تلقائيًا. إذا كانت المعلومات غير صالحة ، فلن يثق الفريق في حل جديد.

عدم الحصول على تدريب كاف للمستخدمين

إذا كان فريقك يفتقر إلى المهارات اللازمة ، حتى CRM الأكثر تطوراً ، فهو باهظ الثمن للغاية بالنسبة للجرس وقد لا تعمل الأصوات عن قصد. على الرغم من الميزة ، يمكن أيضًا التردد في فريقك في قبول التغييرات. تجنب الافتراضات بأن المستهلكين سوف يحصلون على أنفسهم أو سوف يتعلمون عند الذهاب. سيتم تركك مع CRM ليس سوى ورق كبير الحجم ، ويجلس المستخدمون هناك في غضب ، ولا أحد يستخدمه. انضم إلى القطار! قضاء تدريب خاص لكل قسم حتى يتسارع CRM إلى عملهم. اجعلها مثيرة للاهتمام ، فخر ، ونجرؤ على قول ذلك ، متعة. الفرق ضخم. يجب منح المنظمات اعتماد أولوية استراتيجية وتقدم برنامج تدريبي عميق لتجنب هذه العيوب.

الطاووس

ستكون شركتك في وضع أفضل ومزدهر مع تقنية جديدة إذا قمت بتوجيه الظلام قبل ارتداء الترباس الجديد. ومع ذلك ، فإن معرفة أن المشكلات الشائعة الأربع ليست هي نفس الخطأ في المنظمة. بعد تنفيذ تقنيات جديدة ، يجب على المرء دائمًا بجد لأن هذه مجرد بداية لرحلة مؤسستك.